Customer Service and Operation Intern

Key Responsibilities

1. Customer Service

 - รับและติดตามคำถามหรือปัญหาจาก Merchant / Customer ผ่านช่องทางที่บริษัทกำหนด

 - ประสานงานกับทีมที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหาให้ลูกค้า

 - ติดตามสถานะของแต่ละ และอัปเดตลูกค้าอย่างเหมาะสม

• Receive and follow up on inquiries, requests, and issues from Merchants / Customers through designated company channels.
• Coordinate with relevant internal teams to resolve customer issues and provide appropriate support.
• Monitor and follow up on the status of each case and provide timely updates to customers.
• Maintain accurate records of customer inquiries and case resolutions.

2. Operations Support

สนับสนุนงานประจำวันของทีม

ตรวจสอบข้อมูลและรายการธุรกรรมให้ถูกต้อง

ช่วยติดตาม Settlement / Payment / Refund และรายการที่เกี่ยวข้อง

ช่วยตรวจสอบและติดตามรายการผิดปกติหรือรายการที่ต้องดำเนินการเพิ่มเติม

จัดเตรียมข้อมูลและเอกสารสำหรับทีม

• Support the Operations team in day-to-day operational activities.
• Verify transaction data and ensure the accuracy and completeness of transaction records.
• Assist in monitoring and following up on Settlement, Payment, Refund, and other related transactions.
• Assist in identifying and following up on unusual transactions, discrepancies, or cases requiring further action.
• Prepare and organize data, reports, and documents required by the Operations team.
• Provide general administrative and operational support to ensure smooth daily operations.

Who We're Looking For

We're not looking for someone who is simply the best. We're looking for someone who is eager to learn, willing to take

on new challenges, and ready to grow with our team.

You may be a great fit for us if you:

เราไม่ได้มองหาแค่คนที่

เก่งที่สุด แต่กำลังมองหาคนที่ อยากเรียนรู้และพร้อมเติบโตไปกับทีม คุณเหมาะกับเรา ถ้าคุณเป็นคนที่:

 - กำลังศึกษาอยู่ระดับปริญญาตรี สาขาบริหารธุรกิจ การเงิน การบัญชี การตลาด IT หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง

 - มีทักษะการสื่อสารที่ดี และกล้าพูดคุยกับผู้อื่น

 - ละเอียด รอบคอบ และชอบแก้ปัญหา

 - สามารถใช้ Microsoft ได้ดี

 - มี และพร้อมเรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ

 - สามารถทำงานร่วมกับผู้อื่นได้ดี

• Are currently pursuing a bachelor's degree in business administration, Finance, Accounting, Marketing, IT, or a related field.
• Have good communication skills and are confident in communicating with others.
• Are detail-oriented, responsible, and enjoy solving problems.
• Have good working knowledge of Microsoft Office.
• Have a Growth Mindset and are eager to learn new things.
• Are team players who can work well with others.